Suporte
Respostas para as dúvidas mais comuns do aplicativo Parkmov.
Não achou a resposta?
Escreva para contato@parkmov.com com o código da rede, a unidade, o modelo do aparelho, a versão do app e o que aconteceu. Não envie senha, PIN nem foto de documento.
Acesso
Como consigo uma conta?
A conta é criada pela rede de estacionamentos em que você trabalha. O administrador da rede informa o código da rede, o seu e-mail de acesso e uma senha provisória, que você troca no primeiro login.
Esqueci a senha
Procure o administrador da sua rede. Se não conseguir resolver com ele, fale conosco.
O app pede um PIN
O PIN de 6 dígitos permite entrar no aparelho quando não há internet. Depois de muitas tentativas erradas, ou se o prazo sem login online vencer, o PIN para de valer e é preciso entrar de novo com internet.
Por que não consigo sair da conta?
O botão "Sair" só funciona com a fila de envio vazia, porque sair apaga os dados do aparelho. Conecte o aparelho à internet, espere a fila terminar de enviar e tente de novo.
Uso sem internet
O que continua funcionando?
Os registros feitos no aparelho ficam guardados nele e são enviados quando a conexão volta. Não desinstale o app nem limpe os dados dele enquanto houver itens na fila, porque o que ainda não foi enviado se perde.
O app mostra "Offline", mas tenho internet
Confira se a internet do aparelho abre outros sites, feche e abra o app e puxe a tela inicial para baixo para atualizar. Se continuar, fale conosco informando a unidade e o horário.
Câmera e impressora
A câmera não abre
Confira se o Parkmov tem permissão de câmera nos ajustes do aparelho. A câmera é usada para ler a placa e o QR do ticket e para tirar as fotos da vistoria.
A impressora não imprime
Confira se a impressora térmica está ligada, com papel e pareada por Bluetooth, e se o Parkmov tem permissão de Bluetooth. No iOS, para imprimir pelo computador Windows da unidade, permita também o acesso à rede local.
Excluir a conta e os dados
Para pedir a exclusão da sua conta no Parkmov:
- Escreva para contato@parkmov.com usando o e-mail da conta, com o assunto "Exclusão de conta".
- Informe o código da rede e o seu nome.
- Confirmamos a sua identidade e avisamos a rede responsável pela conta.
A conta de acesso é excluída e o nome fica desvinculado do que for possível. Registros de operação, como estadias, pagamentos e movimentos de caixa, podem ser mantidos pela rede pelo prazo que a lei ou o contrato exigir. Veja os prazos na política de privacidade.
Ao tocar em "Sair", os dados locais são apagados do aparelho. Isso não exclui a conta.